常见问题 FAQ

一、工人求职相关问题

1. 账号注册与登录

Q：注册账号需要什么材料？

A：个人工人账号仅需手机号完成实名认证；特种工种可上传操作证书提升岗位匹配度。

Q：收不到登录验证码怎么办？

A：检查手机拦截短信，更换网络重试；仍无法接收可前往【客服中心】协助处理。

2. 找活、投递岗位

Q：如何一键匹配附近工地岗位？

A：进入【地图搜索】，开启位置权限，系统自动展示周边在招工地。

Q：岗位订阅是什么功能？

A：设置期望工种、工作区域，平台有匹配新岗位会自动推送消息。

3. 求职防骗相关

Q：遇到招工收取押金、报名费怎么处理？

A：平台严禁收费招工，可直接在岗位详情页举报，或联系客服投诉。

二、企业招工相关问题

1. 企业认证与店铺

Q：开通企业店铺需要哪些资质？

A：营业执照、法人实名信息，提交后 3 个工作日完成审核。

Q：店铺可以发布多少个岗位？

A：认证企业免费发布基础岗位，开通推广服务可解锁不限量发布权限。

2. 岗位、简历操作

Q：发布的岗位为什么被下架？

A：岗位存在虚假薪资、违规收费、无资质用工等违规内容，修改后可重新提交审核。

Q：如何查看工人完整联系方式？

A：企业需开通简历查看增值服务，方可获取工人电话信息。

三、收费与推广类问题

1. 平台各项收费

Q：工人找工作需要付费吗？

A：基础求职功能永久免费，仅增值订阅服务自愿付费。

Q：平台缴费支持私人转账吗？

A：仅支持公示对公银行账户转账，拒绝任何私人微信、支付宝收款。

2. 广告投放、品牌推广

Q：广告投放周期最低多久？

A：广告位最短投放周期 1个月，可联系商务获取报价方案。

Q：推广素材审核多久完成？

A：正常工作时段 2 小时内完成素材审核，非工作时段次日处理。

四、投诉与维权问题

Q：企业拖欠工资如何维权？

A：保存考勤、劳务协议、聊天记录，前往【客服中心】提交投诉，平台协助对接人社渠道。

Q：虚假招工举报后多久有反馈？

A：3 个工作日内完成核查，并通过短信告知处理结果。

五、其他平台功能问题

Q：排行榜、求职测评有什么作用？

A：用工排行榜查看热门用工企业；求职测评可梳理个人技能，提升岗位匹配精准度。

Q：线上招聘会怎么报名参与？

A：企业端在【招聘会】页面提交报名，审核通过即可上架岗位参与专场。